Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: HELYU, İzmir, Türkiye. Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için info@helyu.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Topladığımız Veriler

• Hesap ve İşletme Bilgileri: işletme adı, adres, vergi bilgileri, yetkili kişi iletişim bilgileri
• Personel Hesap Bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, rol ve yetki bilgisi
• Sipariş ve Ödeme Verileri: masa, ürün, tutar ve ödeme yöntemi kayıtları
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez verileri
• Kullanım Verileri: platform içi işlem ve etkinlik günlükleri, personel uygulamasında hangi ekranların kullanıldığına ilişkin istatistikler ve, izin vermeniz halinde, web sitemizin ziyaret istatistikleri

Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi
• Destek ve teknik yardım sağlanması
• Faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Raporlama ve analitik özelliklerin sunulması
• Ürün ve hizmet geliştirme
• Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri Aktarımı

Verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması için gerektiği ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: Supabase (veritabanı ve dosya barındırma), Vercel (uygulama barındırma), Resend (e-posta gönderimi) ve Google Analytics (personel uygulamasının kullanım ölçümü ve, izin vermeniz halinde, web sitemizin ziyaret ölçümü). Bu sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışında işler; yurt dışına veri aktarımında KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen güvencelere uyulur.

Kullanım Analitiği

HELYU Horeca personel uygulamasında, hangi ekranların ne sıklıkta kullanıldığını anlamak için Google Analytics kullanılır. Google Analytics'e yalnızca ekran türü (ör. "masa hesabı"), işletmenin kısa adı ve kullanıcı rolü (ör. garson, mutfak) gönderilir. Google Analytics reklam amacıyla kullanılmaz. Bu ölçüm, işletmenizle yapılan kullanım sözleşmesi kapsamında yapılır. Aşağıdaki veriler Google Analytics'e hiçbir zaman gönderilmez:

• Tutarlar ve ödeme bilgileri
• Masa, sipariş ve hesap numaraları
• Müşteri adları ve telefon numaraları
• Personel adları, e-posta adresleri ve PIN kodları

Web Sitesi Ziyaret Ölçümü

helyuhoreca.com'da Google Analytics yalnızca çerez tercihlerinizde analitik çerezlere izin verirseniz çalışır; izin vermezseniz Google'a hiçbir istek gönderilmez. Ölçüm, görüntülenen sayfalar ve trafik kaynakları gibi ziyaret istatistikleriyle sınırlıdır ve reklam amacıyla kullanılmaz. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Saklama Süreleri

Sipariş ve ödeme kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı gereği asgari 10 yıl saklanır. Diğer kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.

Veri Güvenliği

Verilerinizin korunması için aldığımız teknik ve organizasyonel tedbirler hakkında detaylı bilgiye Güvenlik sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Çerezler

Web sitemizde ve personel uygulamasında kullandığımız çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Politika Değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için info@helyu.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.